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内部研修

会議の時間を利用して内部研修を行っています。

今日は【介護職員としてふさわしい、利用者さんへの言葉づかいとは?】

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①相手の心に届く言葉遣い ②親しき仲にも礼儀あり 

③相手の立場を考えて言葉を選ぶ ④利用者のプライドを傷つけない伝え方

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言葉は使い方によっては、相手を労わったり、幸せにしたりすることができる反面、相手を傷つけたり、苦しめたりすることがあります。一度口に出した言葉は元には戻りません。「一言の重み」を考えて相手に対する「気配りのある言葉遣い」を心がけましょう。

 

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