入所
費用は児童相談所が決定します。
ご家庭の収入に応じた無理のない負担額になります。
子どもショートステイ（宿泊型の一時保育）
杉並区にお住まいの０歳から２歳までのお子さんを一時的にお預かりしています。
保護者の方が病気・出産・介護などで、養育に一時的にお困りのときご利用できます。
ご利用の方は、杉並区子ども家庭支援センターにご相談下さい。
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どんなときに・・・ ◆疾病、事故等により入院・加療するとき ◆家族の看護にあたるとき ◆出産するとき ◆育児疲れ、不安などがあり、養育が困難なとき ◆冠婚葬祭に出席するとき 対象は・・・ ◆杉並区内に住所がある家庭の０歳から12歳までのお子さま 一日にお預かりできる人数は・・・ ◆０歳～2歳未満・・・３名 費用は・・・ ◆２歳未満・・・５，０００円（１日増えるごとに２，５００円） （生活保護世帯、非課税世帯は、免除になります) ◆子育て応援券が使えます。 |
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費用は・・・ ◆２歳未満・・・５，０００円（１日増えるごとに２，５００円） （生活保護世帯、非課税世帯は、免除になります) ◆子育て応援券が使えます。 利用できる日数 ◆１回につき、７日以内（年度内の利用期間の合計は子ども一人につき２８日以内です。） 利用当日の持ち物 と 健康状態のご確認 ◆乳幼児は、[乳]医療証、母子健康手帳、健康保険証をお持ちください。 ◆小学生以上は、[子]医療証、健康保険証、衣類一式をお持ちください。 ◆利用当日、お子さんの健康状態について、施設に必ずお知らせください。 発熱など、健康状態によってはお預かりできない場合もあります。 お預かりする施設は・・・ 社会福祉法人 カリタスの園 杉並区井草４－１９－２８ ◆０歳～2歳未満・・・つぼみの寮（乳児院） 申し込み ◆ゆうライン（５９２９－１９０１）に、事前にお問い合わせください。 ◆利用日の２ヶ月前から、お申し込みできます。 ◆「利用申請書」に必要事項を記入して、下記に申し込んでください。 （保険証番号の記入が必要です。） ご希望の方は、下記にお申し込みください。 杉並区子ども家庭支援センター(杉並区阿佐ヶ谷南１－１４－８） 電話：５９２９－１９０１（相談専用窓口 ゆうライン） 月曜日～土曜日（祝休日。年末年始はのぞく）９：００～１９：００ |
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育児・里親支援 施設見学
乳児院には、保育士・看護師・栄養士・心理士・相談員などさまざまな専門職がいます。その特徴を活かして、子育ての不安や悩みなど、お気楽にご相談下さい。
施設見学・ボランティアご希望の方は、事前にご連絡ご相談下さい。
ボランティア募集は、随時 まなざしブログ にアップしています。
苦情解決
■苦情申し出窓口
つぼみの寮では、利用者からの苦情に適切に対処する体制を整えております。
これは社会福祉法第82条の規定によるものです。利用者の立場になって苦情解決にあたることは、より良い運営のためだけではなく、一人一人の心のためにもとても重要なことです。困ったり悩んでいることがあれば、[1]苦情受付担当者、[2]苦情解決責任者、[3]苦情解決第三者委員にご連絡ください。各担当者の電話番号はつぼみの寮（03-3395-0121）でご確認ください。
| 苦情受付担当者 | 苦情解決責任者 | 苦情解決第三者委員 |
| 梅原 大樹 岩田 佳穂里 |
瀬戸 麻美子 | 松田 雄年(R8.3.31) 源 証香(R8.3.31) |
■苦情の受付
苦情受付ボックスに投函していただくのが一番容易かもしれません。
苦情は、つぼみの寮の玄関前に設置してある苦情受付ボックスに投函していただくのが一番容易かもしれません。
もちろん面接・電話・書面などによっても、担当者が随時受け付けております。また、苦情解決第三者委員に直接苦情を申し出ていただくことも出来ます。本ページではそれぞれの担当者を簡単に、受付担当者（苦情受付担当者）、責任者（苦情解決責任者）、第三者委員（苦情解決第三者委員）と記すことにします。
■苦情の受付の報告と確認
寄せられた苦情に対して、受付担当者は責任者と第三者委員（苦情申し出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く）に報告します。第三者委員は内容を確認して、苦情申し出人に対して、報告を受けた旨を通知します。
■苦情解決のための話し合い
責任者は、苦情申し出人と誠意をもって話し合い、解決に努めます。
を求めることができます。尚、第三者委員立会いによる話し合いは、次のように行われます。
令和6年度の苦情受付
プライバシーの保護に抵触しない範囲で苦情件数と内容を開示しています。
苦情内容 |
対応内容 |
外部の方より、職員のかかわりについて報告を受けました。 食事中食べ遊びをする子どもに対して、月齢が小さい子どもへの声かけが強く叩いたように見えたとのこと。 |
職員への聞き取りを行い、東京都へ報告を行いました。叩いた事実はなかったものの、食べたくないと思う子どもの気持ちを「こどもの意見表明」として十分に受け止めていたか振り返る機会としました。食べ物を大切にすること、好き嫌いなく食べてほしい大人の思いと、子どもの気持ちのズレなど、日々の関りについて職員間でも振り返りや分かち合いを行っています。 |
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関連リンク
- イエスのカリタス修道女会 http://www.m-caritas.jp
- 社会福祉法人カリタスの園 http://www.m-caritas.jp/sono
- 全国乳児福祉協議会 http://www.nyujiin.gr.jp
- イエスのカリタス修道女会 http://www.m-caritas.jp