接遇勉強会
- 2020/03/23 16:32
もう一か月前のお話になりますが、
診療所の接遇委員会主催の勉強会がありました。
1年前に接遇向上のために勉強会を行いましたが、数か月後には・・・
「意識していたが、元に戻っていた。他の職員に注意することが難しい」など
様々な課題が出てきました。
それを受けて何かできないかと委員が話し合いを重ね、
セルフチェックを導入してはどうかということで、
カリタス診療所独自のセルフチェックの作成を試みました。
セルフチェックは外来(医師・看護師)・在宅・事務・運転手スタッフ用と
病棟・老健・デイスタッフ用に分けて作成しました。
定期的に職員全員でセルフチェックを行い、
各自接遇の意識を高めていけたらと思います。