まなざしblog

もう一か月前のお話になりますが、

診療所の接遇委員会主催の勉強会がありました。

1年前に接遇向上のために勉強会を行いましたが、数か月後には・・・

「意識していたが、元に戻っていた。他の職員に注意することが難しい」など

様々な課題が出てきました。

それを受けて何かできないかと委員が話し合いを重ね、

セルフチェックを導入してはどうかということで、

カリタス診療所独自のセルフチェックの作成を試みました。

セルフチェックは外来（医師・看護師）・在宅・事務・運転手スタッフ用と

病棟・老健・デイスタッフ用に分けて作成しました。

定期的に職員全員でセルフチェックを行い、

各自接遇の意識を高めていけたらと思います。